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最新消息| 家政門店數字化經營解決方案 | 2022-05-25 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://news.sohu.com/a/542765582_120235094" 原標題：家政門店數字化經營解決方案艾瑞咨詢數據顯示，2015年至2020年，中國家政服務業市場規模由2776億元增至8782億元，呈穩步增長趨勢，預計2021年市場規模將邁入萬億級門檻。從細分市場來看，家政市場主要分為專家管理型市場、知識技能型市場、簡單勞務型市場。其中，簡單勞務型市場所占市場份額較大，2020年將達到5150億元，同比增長17.2%。由從業人數來看，呈逐年上升的趨勢，2020年突破3500萬。隨著國家教育部對家政服務業的重視以及專業課程的開展，中國家政服務業從業人數將會進一步增長。建議閱讀本篇文章前，先閱讀《家政服務行業概況及門店經營解決方案》家政服務工種主要分為基礎工種和專業工種。家政服務行業的發展趨勢消費升級：國民消費和支付能力變強，對家政服務的要求也迅速提高，刺激行業改革。線上轉型：線上運營豐富了商業模式，完善了服務功能，還利用平臺優勢拓展服務內容。社區融合：社區用戶黏性強的痛點，促進社區化發展，開發與其他生活服務融合的趨勢。家政服務的商業模式分為員工型與平臺型。員工型平臺型家政服務企業主要的客戶畫像為8090后人群，有老人與孩子因打拼事業無法照顧、中產家庭、獨生子女、注重生活，追求品質及關注安全的人群。同樣，家政企業也面臨著一些經營難題。1.傳統觀念難以改變艾媒咨詢資料顯示，接近五成消費者認為家政服務對于生活的必要性較小，消費者對未來是否消費家政服務持保留意見，服務的價值體現將直接影響該行業在客戶拓展方面的發展方向。2.大品牌的沖擊58、京東、阿里等巨頭紛紛入局，強大的資金及推廣能力將產業鏈上游（從業者）及下游（消費者）快速地吸引在一起，中小企業陷入被動。3.缺乏數字化運營手段傳統宣傳方式地推、發傳單、散客上門、人工預約的形式效率非常低，而且容易出現忙線、便利性差、整體服務概念不清晰等導致客戶體驗差，同時，不少家政公司還在保持著傳統的那套運營方式，缺乏包裝同時，客戶對品牌的忠誠度也不高。那么中小家政服務企業的機會在哪里呢？1.行業龍頭企業天鵝到家2020總成交額為人民幣88.282億元，不足市場總量的1%，萬億市場仍是一片藍海，給到所有商家足夠發展空間。2.無論服務者還是消費者，“找與留”都很困難，大品牌在野蠻擴張的同時，勢必容易忽略這兩者的感受，中小企業可以在關懷上下功夫。3.結合線上+線下，深耕社區，以傳統的線下家政小店為基礎，全面轉型，打造“精細化、效率化、可靠化”的社區品牌。那么萬億級的市場空間如何搶占流量？（打造家政品牌流量入口）找人留人都困難，如何維護好與“人”的聯系？（搭建及運營私域流量）一切靠人工，如何“精細化、效率化、可靠化”？（家政門店數字化經營）家政門店數字化經營解決方案萬億級的藍海市場，需要在各大巨頭入局的情況下，提升知名度，獲取更多的客戶流量及信任。1打造品牌流量入口推薦工具：微雨網建站（搜索引擎）、微雨網門店系統（微信生態）、微雨網銷售系統（社群生態）1.微雨網建站（搜索引擎）搭建家政品牌官網：打造自有家政品牌，樹立企業品牌形象，獲取陌生消費者信任度。百度優化：設置關鍵詞及網站描述，引流本地消費者，可在線預約家政服務。招聘入口：可招聘鐘點工、月嫂、保姆等人員，擴大企業規模。2.微雨網門店系統（微信生態）門店展示：提供多套家政行業精美裝修模板，提升瀏覽體驗。店內展示齊全，產品服務介紹、評價、店員介紹等，方便會員快速了解門店信息。進店有禮：顧客進入門店，注冊成為會員即可領取折扣券、滿減券等進店優惠大禮包，進一步激活顧客。附近小程序：微信小程序“搜附近”功能，微信億級流量，輕松挖掘周邊潛在顧客。3.微雨網銷售系統（社群生態）渠道活碼：可記錄客戶的來源，自動分配客戶、自動打標簽、自動發送歡迎語；群活碼：可實現一碼多群、自動換群、不過時；新客自動拉群：可以自動添加客戶為好友拉進群聊；老客標簽建群：可邀請不同類型的客戶進群、高效運營、精準營銷；2搭建及運營私域流量家政服務的本質是“人”，企業給到服務者與消費者的關注度越高，他們的正向反饋就會越多。推薦工具：微雨網銷售系統（企微社群）、微雨網營銷活動（趣味活動）、微雨網微傳單（炫酷H5傳單）怎樣引導客戶進入你的社群？比如我們通過微雨網營銷活動創建了一個微信趣味活動，首先引導客戶點擊鏈接或掃描二維碼參與活動，中獎后查看獎品詳情，添加客戶兌獎，添加成功后看自動發送的信息。怎樣搭建企微社群？我們可以先在微雨網銷售系統（企微助手）后臺將助手授權到企業微信端。可以通過銷售系統-智能名片（展示個人企業信息、聯系方式、產品展示、熱文分享等）及多渠道分享名片獲取流量；通過獲客文章海報視頻表單等形式，及通過微雨網營銷活動+微傳單創建活動及制作炫酷的傳單頁面，實現線上線下多渠道輕松獲取客戶流量。最后通過新客自動拉群功能將獲取到的客戶拉進群聊。社群搭建好了，該怎樣運營呢？企微社群運營的三要素設定基礎：理清運營思路、設置社群角色、規定群內規矩；制定策略：針對對象、針對周期、針對活動；確定工具：可以選擇強大的微雨網銷售系統（企微助手）多種功能。社群運營的基礎運營思路創造更多正向互動：創造好感、信任感、價值感；讓更多用戶關注社群：產品不夠，服務來補；服務不夠，活動來補；相互成長：讓會員因社群不斷成長，因社群變得更好，社群也因ke戶而壯大；群內角色：官方人員（管理群助）、積極分子、問題少年、意見領袖、測評達人、吃瓜群眾等；確定群規：禁廣告、禁政治、禁人身攻擊、禁惡趣味等；社群運營策略運營規律化制定日周月計劃。日計劃：早上分享文章，晚上晚安海報（早晚打卡活動）；周計劃：周一晚專家分享、周三晚經驗交流、周五晚游戲抽獎夜；月計劃：特價限時秒殺日，會員關懷日；促銷原則注意控制頻率，保持新鮮感和積極性；不要輕易改變心理價位錨定；要讓會員覺得“被關注”而不是“可以占便宜”。微雨網銷售系統（社群運營工具）群運營神器：含自動回復、敏感詞攔截、群黑名單，能智能化協助企業運營。聊天工具欄：支持客戶詳情、快捷回復、商品列表、營銷工具，跟進客戶更便捷；企微群發：一鍵群發，消息高效觸達客戶；獲客文章海報視頻：多形式與客戶進行互動，促進客戶的同時助力轉化。運用微雨網H5傳單進行活動預熱及轉發有獎，通過營銷活動進行會員福利派送及活動PK。3門店數字化營銷賦能家政行業，從獲客轉化，分享裂變，到全程的運營管理，做好“精細化、效率好、可靠化”。推薦工具：微雨網門店系統預約服務：小程序內承接轉化，消費者可直接在小程序內預約服務，自動匹配上門服務人員，方便商家訂單管理和人員管理。在線訂單：消費者自助選擇預約需要的家政服務，滿足客戶不同時段的不同需求。會員體系：轉化新客成為儲值會員，給予會員套餐優惠。推廣員：裂變必備神器，通過設置推廣獎勵作為激勵刺激新老顧客為門店拉客，拓展門店的推廣宣傳渠道，吸納更多會員、引導更多顧客消費。多人拼團：裂變式營銷，通過低價拼團，刺激會員在社交圈邀請好友一起拼團獲得低價優惠購買商品，配合：老帶新團“玩法，幫助門店迅速裂變拓客。掌握會員特性，提升體驗加速資金回籠。會員在線化：會員基本資料、會員服務記錄、會員標簽；設置多重會員福利：會員等級折扣、會員儲值優惠、會員積分換購、定向派發優惠券；通過門店系統的數據系統輕松了解”項目消費情況、會員消費排行、員工業績排行、多門店數據統計“等，快速了解門店經營狀況，緩解財務核查等壓力。在互聯網發展迅速的今天，各行各業都在通過轉型，線上獲取流量及經營，家政服務企業也一樣，可通過寧夏微雨網各產品組合，輕松打造家政品牌流量入口、搭建及運營私域流量及家政門店數字化經營。原文：https:www.zcdly.comjzmdszhfa.html公眾號：微雨運營科技返回搜狐，查看更多責任編輯： 關鍵字標籤：楊梅抽水肥服務 |
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