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最新消息| 視頻會議賽道狂奔一年,未來會議室的核心是互聯互通、建設生態 | 2021-08-25 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.sohu.com/a/480539336_114760" 原標題：視頻會議賽道狂奔一年，未來會議室的核心是互聯互通、建設生態企服市場的一把火，從2020年開始，已熊熊燃燒了一年有余。大概沒有人會想到，疫情為社會運轉帶來如此深刻的影響——無法正常線下見面，讓全社會都維持了長時間的居家辦公，疫情得到平穩控制后，這樣的線上辦公習慣也在延續。2020年，全球視頻會議市場依然維持在高增長階段。IDC最新發布的《2020年IDC中國視頻會議與協作市場跟蹤報告》顯示，2020全年，中國視頻會議市場規模達到9.5億美元（約合65.2億元人民幣），市場規模較同比上漲18.9%。同時，IDC預測，中國視頻會議市場規模在2024年將超過100億元人民幣，云會議市場占比將近40%。由于疫情防控的常態化，以及非接觸商業的興起，中國視頻會議市場將進入新一波的增長周期。來源：IDC對全社會而言，人們的在線辦公習慣被再度培養起來，從日常生活到工作場景，有大大小小的協作溝通需求需要依托在線工具和平臺進行，而視頻是其中最重要的入口之一。這也意味著，一方面，巨大的視頻會議使用量讓市場面臨一場大考驗；另一方面，視頻會議受到用戶側需求變化影響，廠商需要面對的，是一個全新市場，競爭再度開始。第二次視頻會議市場大戰去年最熱鬧的企服戰場里，視頻會議是其中一個。視頻會議大概是人們最能直觀感知到的場景，但這并不是一個突然冒出來的賽道，甚至可以說早已是紅海市場。國內的視頻會議市場始于90年代，第一波快速增長爆發于2003年的SARS疫情期間，同樣因為是長時間遠程辦公的需求，讓電話會議快速為市場所接受。不過在當年，視頻會議市場的形態，還是以硬件帶動電話會議系統銷售。包括思科、Polycom、華為等廠商開始進軍政企市場，政企成為第一批采購硬件的客戶。但去年的疫情，對應著的是云計算發展多年的中國市場。在近十年中，云視頻會議興起，初創公司勢如破竹，如Zoom，就以SaaS視頻會議服務迅速打開中小企業以及個人用戶的市場，打開知名度。去年，Zoom的股價也一路上揚，成為2020年年度熱股，股價翻了近4倍。如果說以往的電話會議系統從價格上還是屬于偏高，只局限于政企客戶消費，那么有了云計算后，基于云做通訊產品和服務的公司迅速興起，覆蓋以前未能被覆蓋到的市場和場景，除了直接面向客戶的Zoom，還有Twilio等典型公司，做客戶和運營商之間的“送水人”而起家。同時，傳統的電話會議廠商也紛紛向云上轉型，UC（統一通信服務）興起，但市場變革的節奏，總體而言還是緩慢的。來源：艾瑞咨詢疫情為市場按下了加速鍵。用戶快速變化的需求，促使著市場中的玩家隨之而變。而市場的巨量需求，讓整個視頻會議賽道的進程起碼加速了3-5年。目前國內市場的視頻會議玩家，也可以按照上述的發展歷程分為兩類。一是提供視頻云服務的SaaS廠商，如騰訊會議、Zoom等；二是提供軟硬件整體解決方案的廠商，其中包括傳統硬件廠商思科、華為、蘇州科達、寶利通（Polycom）等；也有億聯網絡、全時、小魚易連等提供整體解決方案的公司。而疫情開始后，平臺型巨頭入局，給用戶提供企業協作相關工具，這是視頻會議市場最大的鯰魚。音視頻作為企業協作平臺的重要入口，巨頭們也不可能放過。于是，各大廠商為了服務市場的巨量需求，在疫情期間紛紛擴大供應，經歷了一年多的高速擴張。以騰訊會議為例，騰訊會議產品于2019年推出，在疫情期間免費開放服務給大眾。自去年1月29日起，騰訊日均擴容云主機接近1.5萬臺，8天總共擴容超過10萬臺云主機，共涉及超百萬核的計算資源投入，創下了歷史記錄。也因為如此，騰訊會議上線100天內，迭代了超過20個版本。到了上線2個月，日活就超過了1000萬。除了快速迭代以外，巨頭也在拓邊界、建生態，讓應用更加豐富。比如，在疫情期間提供“在家辦公”的全套免費解決方案，除了音視頻外還提供協作表格等功能；此外，有些平臺也允許第三方應用可采用小程序形式接入工作臺，進行深度整合，包括人事、客戶管理等多種垂直型工具。高速奔跑一年，戰事仍未停歇。疫情期間，各大廠商的主要任務是抗住巨大的流量壓力，維持服務的穩定性，同時做好市場擴張。在后疫情時代，隨著社會運行逐步回到正軌、流量回歸正常水平，廠商們的任務，又變成了逐步建立各自的護城河了。后疫情時代，什麼樣的產品才能打動人心？公開數據顯示，疫情期間年后復工的最初一個月中，全國有上千萬企業，近2億人同時在家辦公，1億學生集體在線聽課。若廠商無法接住這些用戶，便在這場大考中被淘汰出局。隨后的問題，是留存。和互聯網圈界來到流量精耕細作時代一樣，視頻會議市場經歷去年的高速增長，現已進入平穩增長期。如何留住客戶，成為當下市場中的核心問題。以騰訊會議為例——其對策是，從一體化入手，打通企業會議線上、線下場景，打造“軟硬一體”的智能會議方案。去年9月，騰訊會議在用戶突破1億時，發布了企業版、會議室連接器，云視頻會議室解決方案“騰訊會議Rooms”，以及API和SDK等產品線。發布騰訊會議Rooms，是其必走的一步。騰訊會議Rooms的理念為“一間走進去就可以開始遠程會議的會議室”。“我們希望告訴用戶，騰訊會議不只是一款App，更是一個全套的云會議室解決方案。”騰訊會議產品中心總經理錢敏對36氪表示。以往大家在會議室開會，或者面對多個遙控器，需要專業人員幫助調試設備；或者要輸入一大串的號碼，密碼，然后，還要努力的腦補電話會議對端人員描述的場景；再或者還要面對連接投影儀的各種轉接頭。現在，使用騰訊會議Rooms，按鈕簡單直觀，一鍵連接世界的每一個角落，無論你身處何地，都可以方便的連接到會議室，仿佛置身同一個房間，利用共享白板和批注，深度圍繞會議內容進行研討。首先在音頻層面，騰訊會議Rooms在7月上旬發布了由騰訊會議天籟實驗室研發的天籟語音模組方案，首次結合房間聲場感知、采集和空間聲場重建技術，解決了會議室復雜場景下，遠場多人音頻通信、多講話人實時追蹤、多人自動取景等實時音視頻技術難題。一個典型例子是，許多人在使用視頻會議產品時，若雙方同時說話，系統只能讓一方的聲明被聽見。這對于互相對話的場景，會造成用戶的困擾和不適。而天籟語音模組方案的有效拾音距離長達12米，可以讓視頻會議做到雙講無剪切，無回聲泄露，無近端語音抑制，有效確保多人討論時，無論坐在會議室的哪個角落，每個人的聲音都聽得見、聽得清，提升會議參與感。在噪聲上，騰訊會議Rooms也針對企業會議室環境噪音進行強化降噪，水杯、鍵盤、桌椅碰撞聲、寫字聲等，均可以做到有效屏蔽，提升會議音頻質量。而在視頻層面，騰訊會議Rooms的方案是讓使用者以其中一屏進行高清視頻溝通，另一屏則是屏幕共享。并且，騰訊會議Rooms也提供交互式白板功能，也就是說，多個參會者可以同時在白板上批注交流想法，實時顯示更新，有效彌補了以往還需要移動攝像頭對準白板才能進行展示的痛點。從上述的諸多更新來看，當下的視頻會議正逐步向一體化、智能化邁進：IoT技術讓會議場景的多種硬件設備真正形成網絡，與會者啟動會議所需的操作步驟越來越少，才能有效提高會議設備使用效率。另一方面，AI等前沿技術在音視頻領域的落地，讓會議系統擁有更為智慧的“大腦”，從視覺、聽覺層面更為接近人們真實開會的體驗。這也意味著，以后誰能夠最大程度降低與會者使用會議系統的門檻，以及保證會議前中后的產品體驗，做好與辦公生態的聯動，才能真正以產品打動人心。未來的會議場景，建設互聯互通的生態是核心疫情讓視頻會議市場往前奔跑了至少3-5年，市場的逐步成熟，也為以后的視頻會議賽道發展增添了許多想象。當下可以說是處于視頻會議賽道的中場戰事階段——市場已經從近10年的緩慢革新，走到了百花齊放的地步，市場高速增長，玩家陷入混戰，正是發展蓬勃之時。在可預見的未來里，基于云的視頻方案會成為人們生活不可分割的一部分。一個確定的趨勢是，在今年，視頻會議市場將會與企服市場存在更多新聯動。在“后疫情時代”這一新社會常態下，如在線招聘、遠程醫療等都屬于剛需場景，視頻會議市場在今年將會深入到垂直行業中。這也成為新玩家們突圍的切口。此前硬件玩家主要抓住了中大型客戶，而以SaaS、PaaS為基因的廠商，基本從個中小企業用戶開始。疫情讓更多新玩家為大眾所知，但要真正成為偉大的產品，中大型企業客戶則是重要抓手，從垂直領域入手則是一個好切入點。在疫情期間，騰訊會議也在教育、醫療、金融等行業中深耕。騰訊會議產品總經理錢敏告訴36氪，從2019年產品推出以來，騰訊會議的目標一直沒有變化，希望能把產品體驗做得更好——騰訊會議Rooms本該在去年更早時候就要推出，但因為疫情，騰訊會議先投入了大量精力居家會議體驗的優化。隨著去年6月后人們回歸線下職場，騰訊會議Rooms也成為重點發展的方向，到了今年，騰訊會議已經在部分場景建立起優勢，比如在學校，騰訊會議已經成為常態化的教育工具，包括清華大學、復旦大學、南京大學、中山大學、同濟大學等300多所國內知名高校都通過騰訊會議實現數字化協同。各廠商都在朝著不同的方向努力，但最終，都是希望為用戶提供更加接近線下開會，并且體驗更優的會議產品。那么，從最直接的使用體驗來看，未來的會議場景會長什麼樣？因為疫情，云端視頻會議服務廠商得以快速發展，但當人們回到職場，原有的以硬件為主的視頻會議系統，也需要更多更新迭代，才能滿足人們日漸碎片化辦公需求。互聯互通、建生態，是整個視頻會議賽道在未來的核心主題。硬件廠商在前十年間將設備鋪到會議室中，而云視頻會議廠商基于高并發和多端接入等優勢，積累了大量的中小企業用戶，在疫情期間更是積累了大量音視頻能力。以硬件為主的玩家和以軟件為主的玩家，正在互相聯通。作為目前走在第一梯隊的視頻會議產品，騰訊會議經歷了疫情開始到現在的全過程，其產品也經過了多版本迭代。在近期，騰訊會議Rooms就宣布全面融合硬件伙伴生態合作，這也意味著騰訊會議從App、企業版，其開放生態又再上一層樓。去年9月，騰訊會議Rooms正式發布，當時騰訊會議也同步推出Windows系統的商顯大屏專款解決方案。到了今天，騰訊會議Rooms已覆蓋Windows、Mac、Android平臺，成為專業覆蓋各類會議室的全場景云視頻會議系統。“企業客戶的會議室硬件設備多種多樣，騰訊會議希望做到的是，無論會議室大小、設備是否不同，都能夠為客戶提供合適的解決方案。”錢敏對36氪表示。騰訊會議Rooms已經開放音視頻認證，基于自身軟件系統，建立了軟硬件一體的會議室解決方案。企業可以靈活組合選擇，應用于大中小會議室等不同場合，通過騰訊會議Rooms集中管理。不少企業原來采購的硬件設備，一般只能跟同品牌的設備之間互通，這也為客戶合作公司之間的使用場景增添了許多互通阻礙——因為雙方采用的都是不同品牌，導致設備使用率低下。對此，騰訊會議能夠適應大中小各類會議室場景，支持各種主流外設品牌，也就是說，無論原來企業客戶擁有何種存量設備，都可以使用騰訊會議系統。目前，多家硬件廠商已加入騰訊會議硬件認證生態，騰訊會議認證的硬件已覆蓋All-In-One觸摸一體機、VideoSoundbar等外設組合、揚聲器麥克風、攝像頭、耳麥、分體式會議設備等多種形態。此外，騰訊會議也與newline、MAXHUB、羅技、億聯等廠家合作，打造“開機就是騰訊會議”的專款機型，會針對不同廠家的硬件結構（如音響腔體等）等做對應適配和優化。從App、到Rooms，再到當下進一步擴大生態合作。在未來，成為會議室的“超級連接器”，是騰訊會議押注的前景。毋庸置疑，隨著5G、AI技術的落地，視頻會議的應用深度，將會進一步打開——遠程醫療就是一個典型場景，5G的高速率讓4K8K醫學影像得以及時傳輸，延遲大大縮短，讓遠程超聲檢查與遠程手術的實施成為可能。錢敏也對36氪表示，騰訊會議也對諸多前沿技術保持關注，旗下的天籟實驗室還會有一系列集中在音視頻處理的黑科技陸續面世。而在未來，騰訊會議也會恪守軟件邊界，希望能與更多硬件合作伙伴和ISV等共建行業生態。企業服務市場，是一場無限游戲。在需求和供應、客戶和服務商之間，需求是其中的核心驅動力，而技術和產品思維則是其翅膀，為其增添助力。視頻會議作為連接現實和數字世界的橋梁，在社會生活中必將扮演越來越重要的角色。未來的會議室，誰能做到更加貼近真實、自然的開會體驗，讓企業間的溝通突破物理障礙，讓信息在其中順暢流動，才能在其中拔得頭籌，這就等待玩家們各顯身手了，目前看來，騰訊會議已經準備好了。返回搜狐，查看更多責任編輯： 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