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最新消息| 德國旅游局李朝暉:旅游市場多元化,重新梳理供應商和地接社資源 | 2023-02-28 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.bjnews.com.cn/detail/167642571914693.html" 2月6日起，全國旅行社及在線旅游企業經營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業務試點恢復。德國國家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉在接受新京報貝殼財經記者采訪時表示，德旅局三年來對外持續傳播，對內不斷自我優化，一直在為復蘇做準備。德國國家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉。新京報貝殼財經：2023年中國游客的出游需求有什麼新趨勢，與疫情前相比有什麼變化，德國旅游局有哪些新舉措？李朝暉：未來旅游市場會更加多元化，可以預見，傳統旅行社的市場份額會逐步縮小，同時會涌現出新的旅游機構。一些基于共同愛好及其他共性建立起來的社群或者興趣圈層，比如徒步、騎行、自駕以及冬季運動類的公號或者協會，事實上起到了旅行社的作用，用戶黏度甚至更強。對我們來說，目前很重要的工作就是在最短時間內盡快梳理和重新獲得這些B端客戶群。首先，要納入這些新生旅游客群，并去擴展這個群體。工作量巨大，也沒有經驗可以借鑒，對我們而言是一個很大的挑戰，需要不斷摸索、不斷破圈。我們考慮先從“戶外騎行”這個愛好圈層突破。德國是非常成熟的騎行旅游目的地，基礎設施和服務體系完善，包括7萬多公里的騎行路線，30萬公里的徒步線路，沿途標識清晰，上下游產業鏈也都十分完善。德國旅游局每年都與德國騎行協會以及徒步協會有密切合作，包括推出徒步手冊、騎行手冊等，希望今年有新的合作和突破。德國是一個非常適合鄉村度假及可持續度假的旅游目的地。新京報貝殼財經：出境旅游恢復后，你認為可能遇到的困難是什麼？李朝暉：國內外旅游市場都發生了變化，大家會有一個“摸著石頭過河”的適應階段。首先，面臨歐洲旅游成本的增加。數據顯示，這幾年德國乃至整個歐洲旅游市場都在漲價，德國酒店價格上漲15%左右，旅游大巴車價格幾乎翻倍，人工服務也在漲價，可以說歐洲境內人均旅游成本上漲了30%-50%。這種情況下，過去動輒40多人的低價歐洲多國觀光團近幾年很難出現，個性化、高品質的小團游、定制游將取而代之。這對旅行社來說是一個很大的挑戰。傳統旅行社是否有能力抓住新客戶？提供令其滿意的服務？比如，客人要想體驗一些特別的、小眾的玩法，旅行社手里有沒有獨家的資源供應商？另外，很多歐洲的地接社也需要調整，一成不變的標準化行程已經無法滿足國內游客的需求，這就要求國內旅行社對接更為專業的地接社。可以說，出境游重啟后，用戶需求和行為變了，傳統旅行社面臨轉型，必須要對旅游目的地有重新的認識，包括梳理資源供應商和地接社資源。新京報貝殼財經：針對新市場和新需求，旅游業應該如何解決和調整？李朝暉：除了做小團游、定制游，針對年輕人還可以做更為靈活的團隊游。比如，選擇“個人簽證+境外集合”的團隊游方式。以德國簽證為例，個人旅游簽證也支持旅行團，但比團隊游更為靈活，不必同進同出，客人可以根據自己的需求在德國多玩幾天。另外，國內出發也不必都在北京或者上海集合，一個旅行團、旅行社也可以全國收客，降低成本。作為旅游局，我們希望能反過來“賦能”旅行社，提供內容以及資源方面的支持。我們也有很多傳播渠道，可以為旅行社的好產品做宣傳。新京報貝殼財經記者曲筱藝編輯李錚校對柳寶慶圖片德國國家旅游局供圖 關鍵字標籤：德國旅行社 |
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